-PLANEAR: En esta etapa se selecciona el proceso, la actividad o lo que queramos evaluar, luego se analizan los datos como indicadores, problemas, resultados, etc. Se fijan los objetivos, se analizan los caminos para lograrlos y se elabora un plan de mejora.
-HACER: Aquí aplicamos el plan que hemos escogido, ejecutamos un control operacional y por ultimo documentamos los cambios que esta etapa produjo.
-VERIFICAR: En este paso verificamos los datos de la anterior etapa, observamos los inconvenientes o limitaciones que se nos presenten.
-ACTUAR: En esta etapa es donde se decide como mejorar los aspectos débiles, como afianzar las fortalezas y difundir las mejoras.
